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Conditions générales de la boutique en ligne VICTORIA

Les conditions générales de vente décrites ci-dessous (ci-après « CGV ») régissent le service de boutique en ligne de vente au détail des articles des marques déposées VICTORIA® et BAMBA® (ci-après les « Articles » ou, individuellement, l’« Article ») accessible depuis le site www.calzadosvictoria.com

Les conditions générales de vente comportent les sections suivantes :


1. Informations et coordonnées du prestataire du service.
2. Les conditions générales de vente et leur acceptation.
3. Couverture de la boutique en ligne.
4. Les articles et les informations fournies sur le site.
5. Achat et inscription.
6. Devise et taxes applicables.
7. Frais et délais de livraison.
8. Retours.
9. Politique de sécurité.
10. Cookies et liens.
11. Archivage des transactions.

Si vous souhaitez acquérir l’un des articles VICTORIA® et BAMBA® via le service de boutique en ligne, vous deviendrez un client (ci-après le « client ». Nous vous prions de lire attentivement les conditions énoncées à continuation avant de commencer vos achats.


1.- Informations et coordonnées du prestataire de service.

Les CGV régissent la vente des produits de la société de commerce « CALZADOS NUEVO MILENIO, S.L. », ci-après CALZADOS NUEVO MILENIO sur le site ou la boutique en ligne www.calzadosvictoria.com/fr. Les informations concernant CALZADOS NUEVO MILENIO sont les suivantes :

Raison sociale : CALZADOS NUEVO MILENIO, S.L.
Adresse : Polígono Industrial Tejerías, C/ Huertos S/N 26500 CALAHORRA (LA RIOJA) ESPAGNE
NIF (numéro fiscal) : B26287037
E-mail : contabilidad@nuevomilenio.es
Téléphone : +34 941 14 81 24
Inscrite au registre du commerce de La Rioja Tome 446, Feuillet 124, section 8, page LO 6390

Pour toute question ou tout incident, veuillez contacter CALZADOS NUEVO MILENIO à l’adresse e-mail victoria@calzadosvictoria.com ou au moyen du formulaire de contact accessible sur le site ou, si vous préférez, en appelant le service client au numéro suivant : (+34) 941 15 29 10 aux heures de bureau. Les langues prises en charge sont l’anglais et l’espagnol.


2.- Les conditions générales de vente et leur acceptation.

Le service de boutique en ligne CALZADOS NUEVO MILENIO est soumis aux présentes CGV, complétées par les conditions générales d’accès et d’utilisation du site www.calzadosvictoria.com, que le client pourra consulter dans la rubrique « Mentions légales » avant d’accéder à la boutique en ligne et qui resteront inexorablement liées aux présentes CGV, ainsi qu’à leur acceptation de la part du client. Au cas où lesdites conditions générales d'accès et d'utilisation du site www.calzadosvictoria.com contiendraient des clauses qui contredisent les présentes CGV, ces dernières prévaudront sur les premières.

En votre qualité de client, vous déclarez avoir atteint la majorité et disposer de la capacité juridique suffisante pour être lié aux présentes CGV lors de votre achat auprès de CALZADOS NUEVO MILENIO. Pour effectuer un achat sur la boutique en ligne CALZADOS NUEVO MILENIO, le client doit fournir les renseignements utiles à cette fin avec ou sans inscription sur le site web, confirmer son achat et accepter les présentes CGV sur le formulaire d'achat.


3.- Couverture de la boutique en ligne.

Le service de boutique en ligne est destiné aux utilisateurs finaux, au sens établi par le décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, portant refonte de la loi générale relative à la protection des consommateurs et des usagers. Par conséquent, le service aux grossistes, distributeurs, centrales d'achat, grandes surfaces et autres intermédiaires du secteur des chaussures est exclu.

Conformément aux dispositions précédentes, la revente d’articles achetés sur la boutique en ligne est strictement interdite.

Les articles proposés sur la boutique en ligne www.calzadosvictoria.com/fr sont distribués en France. Nous ne livrons pas dans les départements et les territoires d’Outre-Mer (DOM-TOM).


4.- Les articles et les informations fournies sur le site web.

Tous les articles proposés et les informations fournies sur le site web sont une sélection issue des collections homme, femme et enfant des marques déposées VICTORIA® et BAMBA®.

Chaque article est accompagné des informations suivantes : référence de l'article, images de l'article, description de l'article, collection à laquelle l'article appartient, tailles disponibles, prix (TTC) et frais de livraison.

CALZADOS NUEVO MILENIO met en œuvre tout ce qui est en son pouvoir afin de présenter les informations contenues sur son site web de la manière la plus juste qui soit, sans erreurs typographiques, et également pour afficher les couleurs de manière réaliste. Cependant, la couleur des articles affichés à l'écran peut varier selon la qualité du moniteur de l'ordinateur ou de tout autre appareil du client.

Toutefois, si les informations écrites fournies à travers le site web ne correspondaient pas à l'article, le client pourra exiger l’annulation gratuite de son achat.

La disponibilité de nos articles est affichée en temps réel, il est donc possible que certains articles sélectionnés ne soient pas en stock. La boutique en ligne CALZADOS NUEVO MILENIO n'assumera aucune responsabilité liée à la rupture de stock de l’un des modèles proposés.

Nos produits sont susceptibles de changer chaque saison.

Veuillez noter que les articles ajoutés au panier ne sont pas réservés et qu'ils peuvent être achetés par un autre client.


5.- Achat et inscription.

A) FORMULAIRE D'ACHAT : pour effectuer un achat sur la boutique en ligne CALZADOS NUEVO MILENIO, le client peut d'abord s'enregistrer et ouvrir un compte client ou accéder directement au choix des articles, et fournir ses données personnelles postérieurement.

Par conséquent, le client devra remplir le formulaire d'achat, ou le formulaire d'inscription accessible en cliquant sur le lien « S'enregistrer ». Une fois le client enregistré, les données personnelles fournies seront conservées pour les futurs achats.

B) CHOIX : le client devra choisir l’article ou les articles souhaité(s) en cliquant sur l'image ou le bouton « Acheter » correspondants, lui donnant accès ensuite à l'image, à la description et aux tailles disponibles.
Une fois l'article sélectionné, le client devra choisir la taille et appuyer sur « Ajouter au panier ». Si le client souhaite acheter ces articles plus tard, il pourra les ajouter à sa « Liste de favoris ». Cette liste ne constitue pas une réservation en ligne. Lors de votre prochaine connexion, les articles de votre Liste de favoris qui seront épuisés ne seront plus disponibles.

C) MON PANIER : une fois la sélection terminée, le client pourra finaliser son achat ou sélectionner de nouveaux produits en cliquant sur « Poursuivre mes achats ».

Une fois la sélection terminée, le client devra vérifier que les informations concernant les articles qui figurent dans le panier sont correctes (modèle, pointure, paire).

Le prix de chaque article sera affiché dans le panier. Les frais de livraison seront appliqués plus tard en fonction de la destination choisie. La commande pourra alors être confirmée en cliquant sur « Suivant » afin de choisir ensuite le mode de paiement.

D) MODE DE PAIEMENT : le client devra choisir le mode de paiement désiré (carte bancaire ou Paypal).

Pour les paiements effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard et JBC), le paiement sera réalisé en temps réel par l’intermédiaire de la passerelle de paiement de la banque La Caixa, entièrement cryptée et protégée grâce au protocole SSL. Pour les paiements via Paypal, le processus de gestion sera établi selon les procédures habituelles de Paypal.

CALZADOS NUEVO MILENIO s'engage à stocker en toute sécurité, dans la mesure de ses capacités, les données relatives à la commande du client ; toutefois, en cas d'absence de négligence, CALZADOS NUEVO MILENIO n'assumera aucunement la responsabilité des pertes que le client pourrait subir si un tiers tente d'accéder de manière non autorisée aux informations fournies lors de la visite sur ce site web ou au moment de passer la commande sur ce même site.

CALZADOS NUEVO MILENIO n'assumera aucune responsabilité relative aux retards de livraison de marchandise découlant d'un refus d'autorisation bancaire.
Victoria ne stockera pas les données relatives à la carte bancaire du client, étant donné que le paiement s'effectue par l’intermédiaire de la passerelle de paiement de la banque.

E) CONFIRMER : Après avoir sélectionné le mode de paiement et avant l’envoi de la commande, le client peut consulter le récapitulatif des informations concernant l'expédition, le mode de paiement et la commande.

La commande devra être confirmée en cliquant sur « Confirmer ma commande ».

La confirmation de la réception de la commande sera communiquée au moyen d'un e-mail de confirmation. Aussi, les clients enregistrés pourront suivre leurs commandes dans la rubrique « Mes commandes » disponible sur leur compte d'utilisateur.

Si une erreur survient dans le message, il peut s'agir d'un problème de communication temporaire avec le réseau ou d'une erreur lors de la rédaction de l'adresse e-mail fournie. Dans les deux cas, veuillez contacter notre service client par téléphone au numéro suivant : (+34) 941 15 29 10 aux heures de bureau ou par e-mail à victoria@calzadosvictoria.com. CALZADOS NUEVO MILENIO se réserve le droit de refuser une commande si par exemple l'autorisation de paiement est refusée, si des restrictions s’appliquent sur l'expédition d'un article en particulier ou si l'article est épuisé. Dans ce dernier cas, vous serez informé par e-mail et tout paiement ayant été effectué vous sera remboursé.

CALZADOS NUEVO MILENIO n'assumera aucune responsabilité à l’égard d’un client ou d’un tiers, relative au retrait de tout produit du site web, même si celui-ci a été vendu, ni en cas de suppression, de révision ou de modification de matériels ou de contenus du site web, ni en cas de refus de traiter une transaction.


6.- Devise et taxes applicables.

Les prix de la boutique en ligne CALZADOS NUEVO MILENIO sont affichés en euros.

Le site fournira toutes les indications concernant le prix et les caractéristiques des articles avant de finaliser le processus d’achat.

Les prix en euros incluent la TVA (21 %).

CALZADOS NUEVO MILENIO n'assumera aucune responsabilité relative aux taxes spéciales, aux droits de douane ou aux frais supplémentaires de livraison.

CALZADOS NUEVO MILENIO se réserve le droit de modifier ses prix de vente au détail à tout moment, sauf pour les commandes déjà passées.

7.- Frais et délais de livraison.

Les frais de livraison pour les articles achetés sur la boutique en ligne seront à la charge du client. Leur montant dépendra de la modalité (UPS STANDARD/ UPS EXPRESS SAVER) et de la destination. Actuellement, la promotion suivante est en vigueur : Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 70 € en France.

Après confirmation du paiement, le délai estimé de livraison de l'article est de 1 à 2 jours ouvrés (UPS EXPRESS SAVER) et de 3 à 7 jours ouvrés (UPS STANDAR) en France.

Nous ne livrons pas dans les départements et les territoires d’Outre-Mer (DOM-TOM).

Un jour supplémentaire peut être nécessaire pour les livraisons dans les zones les plus isolées.

Les commandes seront acheminées par la société de transport DHL.

Les commandes seront expédiées durant les horaires de bureau. Pour cette raison et afin d'éviter tout incident à la livraison, le client devra indiquer l'adresse à laquelle il désire que la commande soit livrée durant cet horaire, ainsi qu'un numéro de téléphone pour le joindre.

CALZADOS NUEVO MILENIO n'effectue pas de livraison en boîte postale.

Si, pour des raisons de force majeure, la commande ne peut pas être livrée, le montant total de l'achat sera remboursé.

La boutique en ligne CALZADOS NUEVO MILENIO n'assumera aucune responsabilité liée à des retards pour des raisons de force majeure, par exemple l'interruption d'activité ou une grève générale ou partielle des services de la poste et des moyens de transports ou de communication, les inondations ou les incendies.


8.- Retours.

Si pour une raison quelconque le client n'est pas satisfait de l'article acheté, il pourra le retourner sous 15 jours ouvrés, à partir de la date de réception.
La loi qui détermine les jours considérés comme ouvrés sera la loi du lieu de réception de l'article.

Pour pouvoir exercer le droit de retour, les articles ne doivent pas avoir été portés. Le client devra également retourner l'emballage d’origine complet.

Pour effectuer une demande de retour, le client devra d'abord nous contacter au moyen de notre formulaire de contact ou par e-mail à victoria@calzadosvictoria.com ou par téléphone (+34) 941 15 29 10 aux heures de bureau afin de s’informer de la procédure de retour. Le colis devra être renvoyé avec les documents correspondants à l’adresse suivante :

Tienda Online Victoria
Calzados Nuevo Milenio, S.L.
Polígono Industrial Tejerías C/ Los Huertos s/n
26500 Calahorra
La Rioja (Espagne)

Une fois le colis retourné et si les présentes conditions sont remplies, CALZADOS NUEVO MILENIO remboursera le prix du produit, déduction faite des frais de livraison de départ après réception du colis, par le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de l’achat initial.

Actuellement CALZADOS NUEVO MILENIO propose la promotion suivante, soumise à des conditions spéciales : « LIVRAISON GRATUITE POUR TOUTE COMMANDE SUPÉRIEURE à 70 € » valable uniquement pour les achats effectifs, c'est-à-dire que pour les commandes ayant bénéficié de cette offre et qui seront entièrement retournées, le client recevra le remboursement du prix de la commande, déduction faites des frais de livraisons de départ, qui ont été déduits lors de l’achat. Dans le cas d'un retour partiel d'une commande, nous rembourserons le produit intégralement, seulement si le montant des articles achetés de manière effective est supérieur à 70 €.

Cependant, si l’article est retourné en raison d’un défaut ou d’une malfaçon, le montant correspondant aux frais de livraison sera intégralement remboursé au client par CALZADOS NUEVO MILENIO, avec le montant de l'article.

Les frais et la responsabilité de l'envoi du retour seront toujours à la charge du client, les envois en port dû n'étant pas acceptés. CALZADOS NUEVO MILENIO recommande d’envoyer le colis par courrier ordinaire recommandé.

Pour de plus amples renseignements concernant le retour d'articles, le client peut contacter notre service client par téléphone au numéro suivant : (à déterminer) ou nous contacter par e-mail à victoria@calzadosvictoria.com

Les échanges et les retours sont possibles uniquement pour les produits achetés sur la boutique en ligne.


9.- Politique de confidentialité.

Conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données à caractère personnel (ci-après, la LOPD), le client sera informé que les données obtenues à la suite d'un achat seront incorporées dans un fichier dûment inscrit au Registre général de protection des données, dont le responsable et le destinataire est CALZADOS NUEVO MILENIO.

Les données sollicitées sont celles strictement nécessaires à l'identification sans équivoque de l'expéditeur, pour la tenue de tâches élémentaires d'administration et de gestion afin d'entretenir la relation commerciale entre les deux parties, ainsi qu’à l’envoi de communications commerciales concernant les services proposés par CALZADOS NUEVO MILENIO.

CALZADOS NUEVO MILENIO, S.L. insiste sur son engagement à utiliser de manière responsable et confidentielle les données, garantissant que les données des utilisateurs seront traitées conformément aux exigences légales, et que lesdites données seront utilisées uniquement par CALZADOS NUEVO MILENIO et les entreprises participant à sa prestation de service, aux fins indiquées.

Les données collectées sont adéquates, pertinentes et non excessives par rapport à la portée et aux finalités décrites L'utilisateur répondra, dans tous les cas, de l'exactitude des données fournies, CALZADOS NUEVO MILENIO se réservant le droit d'exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni des données erronées, sans préjudice de tous autres droits et actions.

Par l'envoi de tout formulaire existant sur notre site web ou d'un courrier électronique, l'expéditeur autorise le traitement automatisé des données qui y figurent. Dans tous les cas, les données fournies ne seront PAS cédées à des tiers.

Nous vous informons que vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d'annulation des données à caractère personnel vous concernant, que vous pouvez exercer à tout moment en envoyant une demande par écrit à l'adresse suivante : CALZADOS NUEVO MILENIO, S.L.-– Polígono Industrial Tejerías, C/ Huertos SN 26500 CALAHORRA (LA RIOJA) ESPAGNE ou par e-mail à l'adresse suivante : contabilidad@nuevomilenio.es


10.- Cookies et liens.

Le client et les utilisateurs sont informés que lors de leur visite sur notre site www.calzadosvictoria.com, CALZADOS NUEVO MILENIO peut recueillir des données à caractère personnel, principalement à travers l'utilisation de cookies. Ces cookies, ou petits fichiers de données que le navigateur stocke sur le disque dur de l'ordinateur du client et/ou de l’utilisateur, peuvent être utilisés pour recueillir des informations précises durant votre visite de notre site et sont des fichiers temporaires.

Les cookies nous aident à améliorer notre site web et à offrir un service plus personnalisé. Plus précisément, ils nous permettent de réaliser des actions telles que : vous reconnaître lors d'une visite ultérieure sur notre site, estimer les habitudes d'utilisation à des fins statistiques et stocker des informations concernant votre géolocalisation et le cheminement de navigation réalisé sur notre site, afin de personnaliser notre site selon votre localisation et vos intérêts personnels.

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CALZADOS NUEVO MILENIO n'est pas propriétaire des autres sites web auxquels il est possible d'accéder en utilisant les liens ou hyperliens présents sur notre site. Par conséquent, le client et/ou l'utilisateur accéderont sous leur seule responsabilité à leurs contenus et à leurs conditions d'utilisation respectifs.


11.- Archivage des transactions.

Les transactions effectuées entre CALZADOS NUEVO MILENIO S.L. et le client seront archivées par CALZADOS NUEVO MILENIO S.L.

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